Сертификация услуг
Сертификация услуг является процессом, который подтверждает, что оказание услуг или работ выполняется в соответствии с законодательством.
Имея на руках сертификат, вы подтверждаете соответствие ваших работ или деятельности всем нормам и правилам, указанным в нормативных документах РФ.
Ваша компания с таким сертификатом получит больше возможностей для развития и увеличит свои доходы.
Какие услуги можно сертифицировать
В российском законодательстве нет перечня услуг, которые подлежат обязательной сертификации. Заявитель сам выбирает, нужно ли ему получить оценку соответствия или нет.
Самые распространенные виды деятельности, которые подвергаются оценке:
- общественное питание,
- гостиничный бизнес,
- реклама,
- бухгалтерия,
- туризм,
- автоуслуги,
- сервис по ремонту бытовой техники,
- химчистка вещей,
- клининг,
- услуги бьюти-сферы,
- грузо- и пассажирские перевозки и др.
Любые из этих видов деятельности проходят сертификацию на соответствие определенным ГОСТам, СанПиН, СНиП, СП, относящимся к данному виду деятельности.
Это значит, что ваши услуги соответствуют законодательным актам. Сертификат – это гарант качества и безопасности вашей работы.
Определение вида разрешительного документа и оценка стоимости работ. Заключение договора.
Оформление и согласование макета будущего разрешительного документа.
*В случае необходимости проводятся лабораторные испытания продукции.
Выпуск документа и его регистрация в реестре
(если она предусмотрена законодательством).
Доставка готового документа курьером лично в руки.
Обязательно ли сертифицировать услуги?
В 2003 г. в РФ была отменена обязательная сертификация услуг.
Компании вправе сами принимать решение о необходимости сертификации. Добровольная сертификация тем не менее очень востребована, так как предоставляет организации больше возможностей.
Вам нужен сертификат, если вы:
- хотите повысить свой уровень, класс или получить звезду (гостиницы, отели);
- получаете лицензию на осуществление транспортных перевозок, в области медицинских манипуляций, на образовательную деятельность, в торговле (реализация алкогольной продукции);
- являетесь участником или партнером какой-либо организации, где требуется наличие сертификата.
Преимущества получения сертификата
- Успешное прохождение проверок. Зная, что ваши услуги сертифицированы, что вы следуете указаниям ГОСТ или другого нормативного документа, проверяющие инстанции будут относиться к вам лояльнее.
- Госзакупки и тендеры. Участвуя в госзаказах и торгах, получаете преимущество и победу в конкурсах благодаря сертификату.
- Расширение клиентской базы. Сертификат дает возможность улучшить имидж компании. Повысить доверие старых клиентов и привлечь новых. Ваш ответственный подход к работе влияет на прибыль и доход.
- Ответственность работников. Следование стандартам обеспечивает грамотный подход к работе у всех лиц, которые принимают участие в выполнении заданий.
- Знание нормативной базы. Это понимание, какие документы нужны в работе, какие стандарты использовать при оказании услуги. Чтобы не заработать штрафы, не нанести вред из-за отсутствия элементарных знаний.
- Повышение профессионализма. Любое улучшение в работе сказывается на опыте. Получение сертификата – гарантия вашего профессионализма и ответственного подхода к работе.
Как ответственная организация вы предоставляете потребителям всю необходимую информацию. Заботитесь о безопасности и качестве выполнения работ, защите и соблюдении прав потребителей. Эти важные моменты отражаются на конкурентоспособности вашей компании на рынке аналогичных услуг.
Схемы сертификации услуг
Все четыре схемы сертификации разработаны согласно ГОСТ Р 54659. По ним осуществляется экспертиза вашей деятельности с последующей выдачей сертификата. Каждая из этих схем отличается. Чтобы получить сертификат, нужно подобрать ту схему, которая вам больше подходит.
Схема №1.
Подходит для индивидуальных предпринимателей, которые самостоятельно предоставляют свои услуги. В данной схеме проводится оценка мастерства того, кто является исполнителем услуги. Осуществляется проверка результатов работы.
Схема №2.
Подходит для вас, если в штате компании до 30 человек. Эта схема подразумевает оценку процесса оказания ваших работ. В основном уделяется внимание документации. Это могут быть документы на промышленное оборудование, материалы, средства, химию, помещения. Оценивается квалификация работников, безопасность процесса оказания вида деятельности.
Схема №3.
Для компаний от 30 человек и более с организационной структурой и специалистами, которые отвечают за качество услуги. Здесь проводится оценка состояния производства. Внимание уделяется документам, оснащению, организации работ.
Схема №4.
Такая схема предназначена для тех организаций, которые хотят иметь класс или звезду. Например, гостиничный бизнес, рестораны. Акцент делается на соответствие госстандартам. Проверке подвергается сама организация. Особое внимание уделяется учредительным документам, лицензиям, разрешительной документации, состоянию помещений и отзывам потребителей.
При применении любой схемы сертификации оценку и выдачу сертификата проводит аккредитованный орган, который имеет разрешение на исследования и испытания качества услуг и специалистов с нужной квалификацией.
Чтобы получить документ о добровольной оценке соответствия в компании «Компетентсерт», заполните форму обратной связи вашими контактными данными.
Процедура проведения сертификации услуг
- Подача заявки в компанию «Компетентсерт», ее одобрение экспертами.
- Выбор схемы сертификации и регламентов оценки вашей компании.
- Оценка качества выполнения ваших услуг.
- Подготовка сертификата на ваши услуги. Принимается решение о соответствии или несоответствии оказываемых видов деятельности нормативному документу.
- Оформление добровольного сертификата соответствия на специальном бланке со знаком системы добровольной сертификации.
- Регистрация документа и его вручение вашей организации.
Необходимые документы для сертификации услуг
- Коды деятельности ОКВЭД, наименование вида ваших услуг. Если вы не владеете такой информацией, наши эксперты проконсультируют вас.
- Регистрационные документы на вашу организацию. Сюда входят учредительные документы, устав, номер налогоплательщика, название компании, ее реквизиты.
- Стандарт, на соответствие которого вы собираетесь провести сертификацию услуги. В случае сомнений в выборе Госстандарта мы помогаем вам найти нужный документ.
- Заявка по образцу.
- Дополнительная техническая документация (ТУ, СТО и др.)
- Лицензии на деятельность (при наличии), санитарные разрешения и сертификаты.
- Документация на оборудование.
- Документы на объект (выписка из реестра, договор аренды помещения).
- Записи, подтверждающие квалификацию вашего персонала, оказывающего услуги.
Подать документы можно разными способами: лично, по электронной почте или курьером.
Специалисты компании «Компетентсерт» работают со всеми сферами услуг и проведут оценку соответствия быстро и качественно. Все можно оформить в нашем офисе: вам не нужно заниматься поиском нужных документов, искать экспертов. Весь пакет документации будет готов для вас за короткий промежуток времени.
Стоимость и сроки сертификации услуг
Сроки оформления сертификата будут зависеть от вида услуг, от количества документации, от схемы сертификации. Возможно оформление от двух рабочих дней.
Стоимость рассчитывается для каждой из услуг индивидуально.
Все расчеты указываются в договоре и оговариваются с заказчиком.
Хотите получить расчет стоимости в один клик или узнать другую информацию? Жмите на «Получить расчет стоимости» и вас проконсультирует наш специалист.
Соблюдениезаконодательства
Соблюдениесроков
Персональныйменеджер
Доставкакурьером
Преимущества сертификации деятельности в компании «Компетентсерт»
- Соблюдение договорных требований.
- Строгая конфиденциальность данных.
- Опытные эксперты по сертификации услуг в штате компании.
- Минимальные сроки оформления документа.
- Помощь, консультации и сопровождение на протяжении всего срока действия договорных обязательств.
- Работаем дистанционно и очно.
По результатам оценки соответствия вы получаете важный документ, подтверждающий соблюдение норм, качества и высокого сервиса оказания услуг. Помимо сертификации услуг мы оказываем профессиональную помощь в получении других документов: деклараций о соответствии Таможенного союза (ТР ТС), сертификатов на продукцию (в том числе пожарных) и т. д.
Оставьте контактные данные на нашем сайте, с вами свяжется менеджер компании «Компетентсерт» и оформит заявку на получение документа.
Сертификат нужен срочно? Звоните по телефону 8 800 700 32 65 и наши менеджеры помогут вам с оформлением.
Маргарита Зинкевич
Ведущий эксперт по сертификации
Чем сертификация услуг отличается от сертификации по ИСО 9001?
ИСО 9001 – это международный стандарт. Документ, подтверждающий наличие стандарта ИСО 9001 в компании, говорит о том, что в организации внедрена система менеджмента качества. Сертификация услуги подразумевает соответствие установленному государством документу. Например, парикмахерские услуги должны соответствовать ГОСТ Р 51142-2019. Где указаны требования к организации помещений, использованию химических средств, оборудования, навыкам персонала. А ИСО 9001 необходим для управления предприятием для обеспечения качества бизнес-процессов, товаров или работ.
На какой срок можно оформить сертификат?
Срок действия сертификата на услуги – максимум три года.