Сертификация туристических услуг

Все виды деятельности, связанные с организацией и проведением экскурсий, путешествий, круизов, отдыха и комплексных мероприятий оздоровительного характера, относятся к туристическим услугам.

Предпринимательская деятельность в сфере туризма должна обеспечивать безопасность клиентов, сохранность их здоровья и материального имущества, гарантируя при этом заявленный уровень сервиса.

Что такое сертификат на услуги?

Сертификат на туристические услуги – это официальный документ, подтверждающий соответствие оказываемых услуг законодательно установленным критериям качества и безопасности.

Обязательная или добровольная сертификация туристических услуг

Согласно законодательным актам РФ и ТС сертификация туристических услуг не является обязательной процедурой.

Предприниматель может пройти проверку и получить сертификат на добровольной основе.

Кому нужен сертификат и что он дает

Добровольный сертификат соответствия на туристические услуги необходим всем ИП, компаниям и организациям, чья деятельность связана с обслуживанием туристов:

• владельцы гостиниц, отелей, баз отдыха;
• турагентства;
• туроператоры.

В первую очередь сертификат позволяет укрепить конкурентную позицию на рынке.

Как проходит сертификация

Для прохождения процедуры сертификации туристических услуг компании необходимо обратиться в сертификационный орган.

Последовательность действий:

1. Консультация экспертов.
2. Подача заявления.
3. Подготовка обязательной документации.
4. Инспекционный аудит компании.
5. Оформление бланка сертификата и его регистрация в реестре системы добровольной сертификации.

Необходимость сертификации туристических услуг

Для клиента сертификация тур услуг — залог безопасного отдыха и высокого сервиса, а для организаторов и исполнителей — действенный инструмент продвижения компании.

Преимущества

Оформление добровольного сертификата на услуги в сфере туризма предоставляет компании ряд преимуществ:

• дает возможность участвовать в госпрограммах и тендерах;
• упрощает процесс заключения новых договоров;
• обеспечивает расширение сферы профессиональных интересов;
• повышает доверие и рейтинг.

Клиенты отдают предпочтение турагентствам, которые прошли процесс сертификации соответствия, подтвердив качество работы документально.

Необходимый комплект документов

В обязательный пакет документов для получения сертификата о соответствии качеству и безопасности туристских услуг входят:

• устав и учредительные документы;
• регистрационные свидетельства (ИНН, ОГРН);
• виды деятельности + коды по классификатору ОКВЭД;
• документальное подтверждение материального обеспечения — помещений, ТС, спецоборудования, технических средств, ПО и т. д.;
• документы, подтверждающие квалификацию и стаж сотрудников;
• ранее оформленные протоколы экспертиз и разрешительные документы (при наличии).

Особенности получения сертификата на туристические услуги

Процедура призвана подтвердить факт соответствия деятельности организации требованиям действующих нормативно-правовых актов.

Заявитель получает добровольный сертификат сроком на 1 — 3 года.

Оценивание может проходить в рамках одного или нескольких стандартов (требования ГОСТ), касающихся туризма.

Направления сертификации

Заявитель может самостоятельно выбрать направление сертификации.

Это может быть:

• предоставление туристических инфо услуг, качественное обслуживание клиентов гидами и переводчиками;
• обеспечение гостей качественным и безопасным питанием;
• заселение клиентов в соответствующих бытовых условиях.

Процедурой могут быть предусмотрены и другие направления, подлежащие оцениванию.

Сроки и стоимость

Точные сроки и стоимость проведения проверки и получения сертификата будут зависеть от основного вида деятельности компании. Также имеет значение выбранная СДС и стандарты, которые будут лежать в основе оценки соответствия.

Более подробную информацию о получении сертификата соответствия на услуги можно узнать у экспертов «КОМПЕТЕНТСЕРТ», заполнив форму обратной связи или позвонив по номеру 8 800 700 32 65.