Что такое руководство по эксплуатации
Для выпуска и свободной реализации товаров на рынках различного масштаба производители/импортеры обязаны разработать технические документы, которые в дальнейшем используются при оценке соответствия и для информирования потребителей. Одним из таких документов является руководство по эксплуатации (РЭ). В нем указывается информация об изделии, его конструкции, параметрах, назначении, правилах безопасного использования и ремонта. Руководство может включать текстовые и графические разделы, инструкции, алгоритмы, схемы, фотографии, описание возможных поломок или рисков при эксплуатации.
Зачем и для кого создается
Информация, которую содержит РЭ, может понадобиться:
- Потребителю – для ознакомления с продукцией, ее назначением. Пользуясь руководством по эксплуатации, пользователь может узнать правила безопасного применения, рекомендации по условиям хранения. Документ описывает возникновение возможных неполадок, способы их устранения (самостоятельно или с помощью сервисных служб).
- Производителю – для свободного оформления разрешительной документации (декларации, сертификатов соответствия), импортеру – для таможенных процедур.
- Организациям сервисного обслуживания – для более быстрого и качественного ремонта, облегчения сборки, разборки изделия.
- Центрам сертификации – для проведения испытаний, экспертиз.
Оформление документа необходимо для:
- промышленного оборудования;
- бытовой техники;
- инструментов и устройств для садово-огородных работ;
- строительной техники и т.д.
Определение вида разрешительного документа и оценка стоимости работ. Заключение договора.
Оформление и согласование макета будущего разрешительного документа.
*В случае необходимости проводятся лабораторные испытания продукции.
Выпуск документа и его регистрация в реестре
(если она предусмотрена законодательством).
Доставка готового документа курьером лично в руки.
Особенности документа
Разработка руководства по эксплуатации опирается на требования, установленными:
- ГОСТ Р 2.610-2019;
- ГОСТ Р 2.601-2019.
Руководство по эксплуатации должно прилагаться к каждой единице продукции, его наличие обязательно для проведения испытаний, процедур декларирования и сертификации. Если документ противоречит нормам либо содержит искаженную информацию, это может привести к порче изделия, нанести вред жизни и здоровью пользователей.
Структура и содержание документа
Руководство представляет собой многостраничный документ, содержащий следующую информацию:
- название товара;
- сведения о производителе – название предприятия, адреса, контактные данные представителей и сервисных служб;
- целевое назначение изделия, принцип его действия;
- правила использования;
- технические параметры (мощность, масса, размеры);
- перечень деталей, запчастей, условия их совместимости с другими изделиями;
- способы оценки исправности;
- мероприятия по ремонту – самостоятельно или в сервисных центрах, меры предосторожности;
- правила перевозки, хранения, утилизации.
Перечень разделов может также включать пожарные, санитарные правила, электротехнические параметры. Сотрудники «КОМПЕТЕНТСЕРТ» учтут ваши пожелания во время создания руководства. Узнать стоимость разработки руководства по эксплуатации можно
по телефону 8 800 700 32 65.
Требования к созданию
Оформление руководства по эксплуатации подразумевает выполнение ряда требований:
- достоверность и точность данных, указанных в документе;
- соответствие руководства по эксплуатации конкретному товару;
- соответствие информации требованиям к технической документации;
- наличие документа для каждого изделия;
- оформление на языке страны-производства (иностранные РЭ должны быть с переводом).
Как разработать руководство по эксплуатации
Разработка начинается со сбора необходимых сведений, проводится их анализ на основании действующих регламентов. После этого экспертом составляется макет документа, который направляется на согласование заявителю. Если необходимо, в документ вносятся правки.
Купить руководство по эксплуатации в «КОМПЕТЕНТСЕРТ» для любой продукции можно, позвонив по телефону 8 800 700 32 65.
Какие сведения потребуются
Перечень информации для создания руководства по эксплуатации включает:
- реквизиты заявителя;
- описание изделия;
- используемые в производстве стандарты и ТУ;
- имеющаяся проектная, техническая, эксплуатационная, конструкторская документация (в том числе фото, рисунки, схемы, чертежи);
- протоколы испытаний (при наличии);
- описание принципов работы;
- информация о сроках службы, гарантии.
Кто должен разрабатывать
Оформить руководство по эксплуатации вправе специалист из штата производителя (инженер-технолог, конструктор), либо его можно заказать в сертификационном центре. Чтобы избежать ошибок при самостоятельном создании руководства по эксплуатации обратитесь в «КОМПЕТЕНТСЕРТ», наши специалисты готовы вам помочь.
Соблюдениезаконодательства
Соблюдениесроков
Персональныйменеджер
Доставкакурьером
Преимущества «КОМПЕТЕНТСЕРТ»
Почему нужно обратиться именно к нам:
- оперативность работы;
- конкурентные цены за наши услуги;
- бесплатные консультации, рекомендации;
- конфиденциальность.
Чем руководство по эксплуатации отличается от паспорта изделия?
Руководство по эксплуатации и паспорт изделия похожи между собой, часто дублируют информацию, их даже можно совмещать в один документ. Основные отличия:
- в паспорте присутствуют разделы гарантий, данных об упаковке, приемке, дате выпуска; сведения об изделии изложены кратко;
- в руководстве по эксплуатации - более подробно описан принцип работы, конструкции, монтажа, эксплуатации изделия, используется больше технических схем.
Маргарита Зинкевич
Ведущий эксперт по сертификации