Добровольный сертификат соответствия услуг автосервиса (СТО)

Добровольный сертификат соответствия услуг автосервиса (СТО) – это документ, который подтверждает качество и безопасность услуги. Оформляется сертификат на специальном бланке, имеет персональный регистрационный номер, содержит в себе полные сведениях об оказываемых услугах, реквизиты заявителя, данные органа по сертификации, выдавшего документ. Оформляется только по инициативе заявителя и не является обязательным документом для оказания услуг.
Добровольный сертификат услуг автосервиса (СТО) требуется, когда предприятие хочет дополнительно подтвердить качество оказываемых услуг. Наличие такого документа дает определенные преимущества перед конкурентами – рост доверия потребителей и контрагентов, возможность участвовать в государственных закупках, получать кредиты на развитие бизнеса и привлекать инвестиции.

Ремонт и техническое обслуживание автотранспорта после аварий, износа деталей или конструктивных изменений входит в число услуг, оказываемых автосервисами. Российское законодательство не предусматривает обязательной сертификации для таких работ, однако большинство предпринимателей предпочитают пройти процедуру и получить возможность пользоваться преимуществами, которые дает сертификат.

Сертификационные мероприятия позволяют провести оценку соответствия услуг определенным стандартам. Оформить сертификат могут владельцы автосервисов, независимо от их формата или времени существования.

Законодательство

Для определения норм и требований к качеству услуг, а также с целью правильной организации рабочих процессов используют ряд нормативных актов, в которых отражены особенности сертификационных процессов:

1. Определение основных понятий и терминов планового обслуживания и ремонта авто – ГОСТ 18322-2016.
2. Обозначение требований безопасности систем вентиляции, кондиционирования и отопления в транспорте – ГОСТ 30593-2015.
3. Описывает нормы технологичности эксплуатации и ремонта автотранспорта – ГОСТ 21624-81.
4. Правила гарантийного обслуживания мотоциклов и малолитражных автомобилей – РД 37.009.025-92.

Обязательна ли сертификация автосервисов?

Законодательство предусматривает добровольное регулирование качества услуг автосервисов. Это дает возможность предпринимателям самостоятельно выбирать систему сертификации. До 2020 г. владельцы СТО чаще всего выбирали для сертификации национальную систему ГОСТ Р. После ее отмены можно сертифицироваться в любой другой независимой системе, аккредитованной Росстандартом, которая имеют такую же юридическую силу.

Виды услуг, подлежащих оценке

Любой вид услуг СТО может быть объектом сертификации. Получение документа о соответствии стандартам особенно важно для автосервисов общего назначения, премиального сегмента, а также предприятий, обслуживающих автомобили определенной марки или работающих с узким кругом услуг. Сертификат пригодится для производства техобслуживания по гарантии производителя, работ по переоборудованию кузова или мотора и т. д.

Автосервисы, выполняющие несколько видов деятельности, могут объединить их в один сертификат. Количество услуг в одном документе не ограничено, а при необходимости перечень услуг может быть вынесен в отдельное приложение к основному сертификату.

Требования к СТО

Готовясь к прохождению сертификации предприниматель должен учитывать дальнейшие перспективы развития, а также подготовиться к аудиту. Для этого необходимо:

• проверить соответствие и актуальность документации предприятия;
• обучить работников;
• внедрить систему контроля качества;
• устранить все нарушения, по которым были вынесены предписания надзорных органов.

Эксперты аккредитованного центра будут проводить сертификационные мероприятия в зависимости от вида сервиса.

Процедура проводится по разработанной и утвержденной программе в следующих направлениях:

• оценка состояния внутренней документации предприятия, в том числе договоров с контрагентами и выполнения их условий;
• проверка помещений, в которых ведется деятельность;
• проверка оборудования и технических средств, с помощью которых выполняют работы;
• оценка по регламентам процессов и технологий;
• анализ обслуживания клиентов, выполнения и обеспечения обслуживания по гарантии;
• аудит системы противопожарной, санитарно-гигиенической, а также экологической безопасности;
• аудит охраны труда.

Уровень подготовки персонала также выносится в отдельную категорию проверки. Эксперты требуют документы, подтверждающие квалификацию работников, а также проверяют сертификацию или декларирование оборудования или расходных материалов.

Преимущества сертификации автосервиса

Учитывая высокую конкурентность автосервисного рынка, предприятия пользуются любой возможностью продемонстрировать свои преимущества. Сертификация, помимо повышения репутации компании, позволяет привлечь новых клиентов, открывая перед бизнесом новые возможности:

1. Участие в тендерах на обслуживание крупных корпоративных заказчиков.
2. Выполнение работ по внесению конструктивных изменений (для внесения данных в ПТС в ГИБДД нужно предоставить сертификаты не только на установленные запчасти и детали, но и на услуги центра, выполнившего такие задачи).
3. Техобслуживание автомобилей, находящихся на гарантии производителя с сохранением всех прав.

Как получить сертификат соответствия СТО?

Пройти сложную процедуру сертификации услуг автосервиса вам помогут эксперты компании «Компетентсерт». После консультации с персональным менеджером вы сможете определиться с перечнем необходимой документации, а также точной последовательностью сертификационных мероприятий.

Необходимые документы для получения сертификата

Для получения подробных данных о предприятии, а также особенностях его деятельности необходимо предоставить:

• скан-копии уставных документов, а также реквизиты заявителя;
• документы, подтверждающие право собственности или аренды недвижимости, в которой ведется деятельность;
• документы об образовании персонала, штатное расписание;
• список оборудования.

Порядок сертификации услуг автосервиса

1. Подача заявки, разработка программы сертификации.
2. Подготовка документации.
3. Обработка предоставленных данных.
4. Выдача сертификата.

Содержание сертификата

После успешного прохождения всех оценочных мероприятий эксперты аккредитованного органа составляют сертификат, указывая в нем следующие данные:

• название органа по сертификации;
• реквизиты заявителя;
• код вида деятельности и ее описание;
• стандарты, по которым осуществляется деятельность;
• список подтверждающих соответствие документов;
• срок действия сертификата.

Срок действия

Сертификат может быть действителен минимум 1 год, максимум 3 года в зависимости от пожеланий заказчика.

Стоимость и сроки оформления сертификата автосервиса

Сертификация услуг автосервиса представляет собой сложную процедуру. Поэтому сроки оформления сертификата, а также его стоимость зависят от количества видов деятельности, которую осуществляет автосервис. Кроме того, необходимо учитывать и другие действия, которые могут повлиять на продолжительность некоторых этапов.
Рассчитать полную стоимость оформления сертификата и определить срок их выполнения вам помогут эксперты компании «Компетентсерт». Вы можете позвонить нам по по телефону 8 800 700 32 65 или оставить заявку на сайте или по электронной почте.

Преимущества обращения в компанию «Компетентсерт»

1. Своевременное выполнение обязательств.
2. Легитимность оформленных сертификатов.
3. Услуга в формате «под ключ».
4. Поддержка персонального менеджера на всех этапах.
5. Комплексное оформление всех видов разрешительных документов.
6. Бесплатные консультации.
7. Система лояльности для постоянных заказчиков.
8. Демократичное ценообразование.